Politique de remboursement
A. Informations relatives au droit de rétractation – Introduction
– Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, le terme « consommateur » désignant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l’essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :
Droit de rétractation Vous
disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser (HTS Textilvertriebs GmbH, Osterfeldstr. 32 - 34, 22529 Hambourg, Allemagne, tél. : +49 (0)40 556 20 35 - 0, fax : +49 (0) 40 556 2035-145, e-mail : customerservice@khujo.com) au moyen d’une déclaration claire (par exemple : une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) pour nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également https://www.khujo.com remplir et envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site web /pages/widerruf-formular . Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de cette rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
: Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux dates.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat.
Les retours doivent être adressés exclusivement à l’adresse suivante :
Retours, Centre de retours, 17240 Neustrelitz, Allemagne.
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.
Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'est pas nécessaire à la vérification de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.
Exclusion ou extinction anticipée du
droit de rétractation : le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.
Remarques générales
1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez, le cas échéant, un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié afin d'assurer une protection suffisante contre les dommages liés au transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
B. Formulaire de rétractation Si
vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.
AnHTS Textilvertriebs
GmbH, Osterfeldstr. 32 -
3422529
Hambourg, Allemagne, E-mail :customerservice@khujo.com
Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
_______
_______________________________________________________________________________________________________ Commandé
le (*) ____________/reçu le (*) __
________________________________________________________________________Nom
du ou des consommateurs
________________________________________________________Adresse
du ou des consommateurs
________________________________________________________Signature
du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)
_________________________Date
(*) Biffer ce qui ne convient pas
