RETOUREN
Indien u een besteld artikel wilt retourneren, gelieve de volgende richtlijnen in acht te nemen:
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
- Uiteraard kunt u ook afgeprijsde artikelen retourneren.
- Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
- Het originele label mag niet worden afgeknipt.
- Wij bieden geen ruilingen aan. Als u een andere maat of kleur wenst, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.
- Klachten over beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend.
Om het retourneren zo eenvoudig mogelijk te maken, verzoeken wij je gebruik te maken van ons retourportaal. Gebruik uitsluitend de etiketten die wij je daar verstrekken.
Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn en dat alle etiketten intact blijven, zodat we de retourzending snel en probleemloos kunnen verwerken. Mocht je een extra of nieuw retourlabel nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Retourzendingen binnen Duitsland zijn voor jou gratis. .
Voor retourzendingen vanuit andere Europese landen kun je ook gebruikmaken van het retourportaal. Ook hier is je retourzending gratis.
Het kan In uitzonderlijke gevallen tot 3 weken Het kan enige tijd duren voordat wij uw retourzending ontvangen.
Zodra uw retourzending is verwerkt, kan het zijn dat: tot 7 dagen Het kan enige tijd duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Bij voorbaat dank voor uw geduld en begrip.
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij het retourneren, dan staat onze klantenservice altijd voor u klaar. We streven ernaar u snel en gemakkelijk te helpen.
Klantenservice:
E-mailadres: customerservice@khujo.com
Maandag - vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur
