RETOURS

Si vous souhaitez retourner un article commandé, veuillez respecter les consignes suivantes :

  • Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
  • Même les articles soldés peuvent bien sûr être retournés.
  • L'article doit être neuf, non lavé et dans le même état que lors de sa réception.
  • L'étiquette d'origine ne doit pas être coupée.
  • Nous n'effectuons pas d'échanges. Par conséquent, si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez passer une nouvelle commande.
  • Les réclamations concernant les colis endommagés doivent être formulées dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Pour faciliter au maximum les retours, vous recevrez Votre colis comprend une étiquette de retour De la part d'Hermès. Veuillez utiliser uniquement cette étiquette pour retourner la marchandise.

Veuillez vous assurer que les articles sont bien emballés et que toutes les étiquettes sont intactes afin que nous puissions traiter votre retour rapidement et sans problème. Si vous avez besoin d'une étiquette de retour supplémentaire ou nouvelle, veuillez contacter notre service client.

Voici un exemple d'étiquette de retour qui doit être incluse dans votre colis.

Sinon, veuillez contacter notre service client.

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Retours en Allemagne sont pour vous gratuitement.

Pour les frais de retour depuis pays européens Veuillez utiliser l'étiquette de retour ci-jointe. Le retour est également gratuit.

Ça peut Dans des cas exceptionnels, jusqu'à 3 semaines Il se peut que nous prenions un certain temps avant de recevoir votre retour.

Une fois votre retour traité, il se peut que jusqu'à 7 jours Le remboursement sur votre mode de paiement initial peut prendre un certain temps.

Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.

Pour toute question ou en cas de besoin d'assistance concernant un retour, notre service client se tient à votre disposition. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider rapidement et facilement.

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