Politique d’expédition
Frais de livraison &Délais de livraison
La livraison standard est gratuite au sein de l'UE. La livraison est assurée par différents transporteurs selon le pays de destination. En Allemagne, vous recevrez généralement votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison à l'international varient selon le pays de destination, mais sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
prestataire de services d'expédition
| pays | prestataire de services d'expédition | Délai de livraison (estimé) |
|---|---|---|
| Allemagne (DE) | Hermès | 2 à 3 jours ouvrables |
| Autriche (AT) | Poste autrichienne | 3 à 5 jours ouvrables |
| Belgique (BE) | Bpost | 3 à 5 jours ouvrables |
| Danemark (DK) | PostNord | Livraison en 3 à 5 jours ouvrables ; pas de livraison en consigne automatique. |
| Espagne (ES) | SEUR | 3 à 5 jours ouvrables |
| Finlande (FI) | Posti | 3 à 5 jours ouvrables |
| France (FR) | La Poste | 3 à 5 jours ouvrables |
| Italie (IT) | Poste Italiane | 3 à 5 jours ouvrables |
| Pays-Bas (NL) | DHL NL | 3 à 5 jours ouvrables |
| Pologne (PL) | DPD | 3 à 5 jours ouvrables |
autre adresse de livraison
Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente au sein de la zone de livraison. Cette option est disponible lors de votre commande. Les deux adresses (facturation et livraison) doivent se situer dans la zone de livraison de la boutique en ligne.
État de l'expédition &suivi des envois
Dès que votre colis quittera notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez également consulter le statut de votre commande dans votre compte utilisateur, rubrique « Mes commandes ».
Avis : Le suivi est généralement activé environ un jour ouvrable après l'expédition. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement, veuillez réessayer plus tard.
Retours
Vous trouverez toutes les informations concernant les retours sur notre page d'information correspondante : Retours
Service client
Si vous avez des questions ou des inquiétudes, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider :
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Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
