RETOURS

Si vous souhaitez retourner un article commandé, veuillez respecter les consignes suivantes :

• Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
• Même les articles soldés peuvent bien sûr être retournés.
• L'article doit être neuf, non lavé et dans le même état que lors de sa réception.
• L'étiquette d'origine ne doit pas être coupée.
• Nous n'effectuons pas d'échanges. Par conséquent, si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez passer une nouvelle commande.
• Les réclamations concernant les colis endommagés doivent être formulées dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Afin de faciliter au maximum le retour, merci d'utiliser notre portail dédié aux retours. Veuillez utiliser exclusivement les étiquettes que nous vous fournissons sur ce portail.

Assure-toi que les articles sont bien emballés et que toutes les étiquettes restent intactes afin que nous puissions traiter ton retour rapidement et sans difficulté. Si tu as besoin d'une étiquette de retour supplémentaire ou d'une nouvelle étiquette, merci de contacter notre service client.

Les retours en Allemagne sont gratuits pour toi.

. Pour les retours depuis unautre pays européen, merci d'utiliser également le portail de retours. Là encore, ton retour est gratuit.

Ça peut Dans des cas exceptionnels, jusqu'à 3 semaines Il se peut que nous prenions un certain temps avant de recevoir votre retour.

Une fois votre retour traité, il se peut que jusqu'à 7 jours Le remboursement sur votre mode de paiement initial peut prendre un certain temps.

Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.

Pour toute question ou en cas de besoin d'assistance concernant un retour, notre service client se tient à votre disposition. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider rapidement et facilement.

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