RESI
Se desideri restituire un articolo ordinato, ti preghiamo di seguire le seguenti linee guida:
- È possibile effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Naturalmente è possibile restituire anche gli articoli scontati.
- L'articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- L'etichetta originale non deve essere tagliata.
- Non effettuiamo cambi. Pertanto, se desideri una taglia o un colore diverso, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine.
- I reclami per pacchi danneggiati devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna.
Per rendere il reso il più semplice possibile, ti preghiamo di utilizzare il nostro portale dedicato ai resi. Ti preghiamo di utilizzare esclusivamente le etichette che ti forniamo tramite tale portale.
Assicurati che gli articoli siano ben imballati e che tutte le etichette rimangano intatte, in modo da consentirci di gestire il reso in modo rapido e senza intoppi. Se hai bisogno di un'etichetta di reso aggiuntiva o nuova, contatta il nostro servizio clienti.
I resi all'interno della Germania sono gratuiti per te.
. Per i resi da altri paesi europei , utilizza anche tu il portale dei resi. Anche in questo caso il tuo reso è gratuito.
Può In casi eccezionali, fino a 3 settimane Potrebbe volerci un po' di tempo prima che riceviamo il tuo reso.
Una volta elaborato il reso, potrebbe fino a 7 giorni Potrebbe volerci del tempo prima che l'importo venga rimborsato sul metodo di pagamento originale.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza con il reso, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione. Ci impegniamo sempre per assisterti in modo rapido e semplice.
Assistenza clienti:
E-mail: customerservice@khujo.com
Lunedì - Venerdì dalle 9:00 alle 18:00
