DEVOLUCIONES
Si desea devolver un artículo pedido, tenga en cuenta las siguientes pautas:
- Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
- Por supuesto, incluso los artículos con descuento se pueden devolver.
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- No se debe cortar la etiqueta original.
- No realizamos cambios. Por lo tanto, si necesita una talla o color diferente, realice un nuevo pedido.
- Las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
Para que las devoluciones sean lo más fáciles posible, recibirás Su envío incluye una etiqueta de devolución De Hermes. Utilice únicamente esta etiqueta para devolver la mercancía.
Asegúrese de que los artículos estén bien embalados y con todas las etiquetas intactas para que podamos procesar su devolución de forma rápida y sin problemas. Si necesita una etiqueta de devolución adicional o nueva, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
A continuación se muestra un ejemplo de la etiqueta de devolución que debe incluirse con su paquete.
En caso contrario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Devoluciones dentro de Alemania son para ti gratis.
Para envíos de devolución desde el países europeos Utilice la etiqueta de devolución adjunta. La devolución también es gratuita.
Puede En casos excepcionales, hasta 3 semanas. Puede tomar algún tiempo hasta que recibamos su devolución.
Una vez que se haya procesado su devolución, es posible que hasta 7 días Puede tomar algún tiempo hasta que el importe sea reembolsado a su método de pago original.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con la devolución, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Nos esforzamos por ayudarle de forma rápida y sencilla.
Servicio al cliente:
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