DEVOLUCIONES

Si desea devolver un artículo pedido, tenga en cuenta las siguientes pautas:

• Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
• Por supuesto, incluso los artículos con descuento se pueden devolver.
• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• No se debe cortar la etiqueta original.
• No realizamos cambios. Por lo tanto, si necesita una talla o color diferente, realice un nuevo pedido.
• Las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

Para que la devolución sea lo más sencilla posible, utiliza nuestro portal de devoluciones. Utiliza únicamente las etiquetas que te proporcionamos en dicho portal.

Asegúrate de que los artículos estén bien embalados y de que todas las etiquetas permanezcan intactas, para que podamos tramitar la devolución de forma rápida y sin problemas. Si necesitas una etiqueta de devolución adicional o nueva, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas para ti.

. Para las devoluciones desde otros países europeos , utiliza también el portal de devoluciones. En este caso, la devolución también es gratuita.

Puede En casos excepcionales, hasta 3 semanas. Puede tomar algún tiempo hasta que recibamos su devolución.

Una vez que se haya procesado su devolución, es posible que hasta 7 días Puede tomar algún tiempo hasta que el importe sea reembolsado a su método de pago original.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con la devolución, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Nos esforzamos por ayudarle de forma rápida y sencilla.

Servicio al cliente:
Correo electrónico: customerservice@khujo.com
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.