Envío
Costes de envío &tiempos de entrega
El envío estándar dentro de la UE es gratuito. La entrega se gestiona a través de diferentes proveedores de transporte según el país de destino. Normalmente, recibirá su pedido en un plazo de 2 a 3 días laborables para pedidos dentro de Alemania. Los plazos de entrega internacionales varían según el país de destino, pero suelen ser de 3 a 5 días laborables.
Proveedor de servicios de envío
| país | Proveedor de servicios de envío | Tiempo de entrega (estimado) |
|---|---|---|
| Alemania (DE) | Hermes | 2 a 3 días laborables |
| Austria (AT) | Correo austriaco | 3 a 5 días laborables |
| Bélgica (BE) | Bpost | 3 a 5 días laborables |
| Dinamarca (DK) | PostNord | De 3 a 5 días laborables; no se realizan entregas en casilleros de paquetería |
| España (ES) | SEUR | 3 a 5 días laborables |
| Finlandia (FI) | Posti | 3 a 5 días laborables |
| Francia (FR) | La Poste | 3 a 5 días laborables |
| Italia (IT) | Correos Italianos | 3 a 5 días laborables |
| Países Bajos (NL) | DHL Países Bajos | 3 a 5 días laborables |
| Polonia (PL) | DPD | 3 a 5 días laborables |
dirección de entrega alternativa
Puede especificar una dirección de entrega diferente dentro del área de entrega. Esto es posible durante el proceso de pedido. Ambas direcciones (de facturación y de entrega) deben estar dentro del área de entrega de la tienda online.
Estado del envío &Seguimiento de envíos
En cuanto su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. También puede consultar el estado del pedido en su cuenta de usuario, en la sección "Mis pedidos".
Un aviso: El seguimiento suele estar activo aproximadamente un día hábil después del envío. Si el número de seguimiento no funciona de inmediato, inténtalo de nuevo más tarde.
Devoluciones
Podrás encontrar toda la información sobre devoluciones en nuestra página de información correspondiente: Devoluciones
Servicio al cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle:
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De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
