DEVOLUCIONES

Si desea devolver un artículo pedido, tenga en cuenta las siguientes pautas:

• Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
• Por supuesto, incluso los artículos con descuento se pueden devolver.
• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• No se debe cortar la etiqueta original.
• No realizamos cambios. Por lo tanto, si necesita una talla o color diferente, realice un nuevo pedido.
• Las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

Para que la devolución sea lo más sencilla posible, utiliza nuestro portal de devoluciones. Utiliza únicamente las etiquetas que te proporcionemos a través de dicho portal.

Asegúrate de que los artículos estén bien embalados y de que todas las etiquetas permanezcan intactas, para que podamos tramitar la devolución de forma rápida y sin problemas. Si necesitas una etiqueta de devolución adicional o nueva, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas para ti.

. Para las devoluciones desde otros países europeos , utiliza también el portal de devoluciones. En este caso, la devolución también es gratuita.

Puede En casos excepcionales, hasta 3 semanas. Puede tomar algún tiempo hasta que recibamos su devolución.

Una vez que se haya procesado su devolución, es posible que hasta 7 días Puede tomar algún tiempo hasta que el importe sea reembolsado a su método de pago original.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con la devolución, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Nos esforzamos por ayudarle de forma rápida y sencilla.

Servicio al cliente:
Correo electrónico: customerservice@khujo.com
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.