POVRATAK
Ako želite vratiti naručeni artikl, molimo vas da se pridržavate sljedećih smjernica:
- Povrat je moguć u roku od 14 dana od primitka robe.
- Čak se i sniženi artikli mogu naravno vratiti.
- Predmet mora biti nekorišten, neoprani i u istom stanju u kojem ste ga primili.
- Izvorna naljepnica ne smije se odrezati.
- Ne nudimo zamjene. Stoga, ako vam je potrebna drugačija veličina ili boja, molimo vas da napravite novu narudžbu.
- Reklamacije za oštećene pakete moraju se podnijeti u roku od 7 dana od datuma dostave.
Kako bismo povrat učinili što jednostavnijim, primit ćete Vaša pošiljka sadrži naljepnicu za povrat. od Hermesa. Molimo koristite samo ovu naljepnicu za povrat robe.
Molimo Vas da provjerite jesu li artikli dobro zapakirani i da sve etikete ostanu netaknute kako bismo mogli brzo i glatko obraditi Vaš povrat. Ako Vam je potrebna dodatna ili nova etiketa za povrat, obratite se našoj službi za korisnike.
Evo primjera povratne naljepnice koja bi trebala biti priložena vašem paketu.
Ako ne, obratite se našoj službi za korisnike.
Povrati unutar Njemačke su za tebe besplatno.
Za povratnu dostavu iz Europske zemlje Molimo koristite priloženu naljepnicu za povrat. Vaš povrat je ovdje također besplatan.
Može U iznimnim slučajevima, do 3 tjedna Može proći neko vrijeme dok ne primimo vaš povrat.
Nakon što je vaš povrat obrađen, moguće je do 7 dana Može proći neko vrijeme dok se iznos ne vrati na vaš izvorni način plaćanja.
Unaprijed hvala na strpljenju i razumijevanju.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć s povratom, naš tim za korisničku podršku uvijek vam je rado na raspolaganju. Uvijek se trudimo pomoći vam brzo i jednostavno.
Služba za korisnike:
E-pošta: customerservice@khujo.com
Ponedjeljak - petak od 9:00 do 18:00 sati
