DEVOLUÇÕES

Se pretender devolver um artigo que tenha encomendado, por favor, tenha em conta as seguintes orientações:

• As devoluções podem ser efetuadas no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria.
• É claro que também é possível devolver artigos em promoção.
• O artigo deve estar sem uso, sem ter sido lavado e nas mesmas condições em que o recebeste.
• A etiqueta original não pode ser cortada.
• Não oferecemos trocas. Por isso, caso necessites de outro tamanho ou cor, pedimos-te que faças uma nova encomenda.
• As reclamações relativas a encomendas danificadas devem ser apresentadas no prazo de 7 dias após a data de entrega.

Para facilitar ao máximo a devolução, utiliza o nosso portal de devoluções. Utiliza exclusivamente as etiquetas que te fornecemos nesse portal.

Certifica-te de que os artigos estão bem embalados e que todas as etiquetas permanecem intactas, para que possamos processar a devolução de forma rápida e sem complicações. Caso necessites de uma etiqueta de devolução adicional ou nova, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

As devoluções dentro da Alemanha são gratuitas para ti.

. Para devoluções a partir de outros países da União Europeia , utiliza também o portal de devoluções. Também neste caso, a tua devolução é gratuita.

Em casos excecionais, pode demorar até 3 semanasaté recebermos a tua devolução.

Assim que a tua devolução for processada, podedemoraraté 7 diasaté que o montante seja reembolsado no teu meio de pagamento original.

Agradecemos antecipadamente a tua paciência e compreensão.

Se tiveres mais perguntas ou precisares de ajuda com a devolução, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre à tua disposição. Esforçamo-nos sempre por te ajudar de forma rápida e simples.

Atendimento ao cliente:
E-mail: customerservice@khujo.com
Segunda a sexta-feira, das 9h00 às