Política de reembolso
A. Política de Cancelamento
Introdução
Os consumidores têm direito de retratação de acordo com as seguintes disposições, sendo que consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não sejam predominantemente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente:
Direito de rescisão
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
O prazo para cancelamento é de quatorze dias a partir do dia em que você, ou um terceiro por você indicado que não seja o transportador, tenha recebido a última mercadoria.
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos (HTS Textilvertriebs GmbH, Osterfeldstr. 32 - 34, 22529 Hamburgo, Alemanha, Tel.: +49 (0)40 556 20 35 - 0, Fax: +49 (0) 40 556 2035-145, E-Mail: customerservice@khujo.comVocê deve nos informar da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o formulário de rescisão modelo em anexo, mas isso não é obrigatório.
Você também pode encontrar o formulário de desistência ou outra declaração clara em nosso site. https://www.khujo.com/páginas/formulário de cancelamento Preencha e envie o formulário eletronicamente. Se optar por esta modalidade, enviaremos imediatamente uma confirmação de recebimento do seu cancelamento (por exemplo, por e-mail).
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do seu direito de cancelamento antes do termo do período de cancelamento.
Consequências da revogação
Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto quaisquer custos adicionais incorridos caso tenha escolhido um método de entrega diferente da nossa opção de entrega padrão mais barata), sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar da data em que recebermos a sua notificação de rescisão. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento que você utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso lhe serão cobradas quaisquer taxas em consequência deste reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que você nos forneça comprovativo de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Você deve devolver ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que nos notificar da sua rescisão do presente contrato.
As devoluções só podem ser enviadas para o seguinte endereço:
Devoluções, Centro de Devoluções, 17240 Neustrelitz, Alemanha.
O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria antes do término do período de quatorze dias.
Arcaremos com os custos de devolução da mercadoria.
Você só será responsável por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor for decorrente de manuseio dos bens que não seja necessário para testar sua condição, propriedades e funcionalidade.
Exclusão ou expiração prematura do direito de retratação.
O direito de retratação não se aplica aos consumidores que não sejam cidadãos de um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo domicílio e endereço de entrega se situem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
informações gerais
1) Por favor, evite danificar ou sujar os produtos.Por favor, devolva-nos os produtos na embalagem original, incluindo todos os acessórios e materiais de embalagem. Se necessário, utilize uma embalagem externa protetora. Caso não possua mais a embalagem original, certifique-se de que a proteção contra danos durante o transporte seja adequada, utilizando uma embalagem apropriada.
2) Por favor, não nos devolva a mercadoria com frete a cobrar.
3) Observe que os pontos 1 e 2 mencionados anteriormente não são pré-requisitos para o exercício efetivo do direito de retratação.
B. Formulário de cancelamento
Caso deseje cancelar o contrato, preencha este formulário e devolva-o.
Para
HTS Textilvertriebs GmbH
Osterfeldstr. 32 - 34
22529 Hamburgo
Alemanha
Fax: +49 (0) 40 556 2035-145
E-mail: customerservice@khujo.com
Eu/Nós (*) por meio deste revogo/revogamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*).
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Pedido feito em (*) ____________/recebido em (*) __________________
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Nome do(s) consumidor(es)
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Endereço do(s) consumidor(es)
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Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificações em papel)
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Data
(*) Apagar conforme apropriado
