Política de envio
Custos de entrega & Prazos de entrega
O envio padrão dentro da UE é gratuito. A entrega é feita por diferentes transportadoras, dependendo do país de destino. Normalmente, você receberá seu pedido em 2 a 3 dias úteis para pedidos dentro da Alemanha. Os prazos de entrega internacionais variam de acordo com o país de destino, mas geralmente são de 3 a 5 dias úteis.
prestador de serviços de envio
| país | prestador de serviços de envio | Tempo de entrega (estimado) |
|---|---|---|
| Alemanha (DE) | Hermes | 2 a 3 dias úteis |
| Áustria (AT) | Correios da Áustria | 3 a 5 dias úteis |
| Bélgica (BE) | Bpost | 3 a 5 dias úteis |
| Dinamarca (DK) | PostNord | De 3 a 5 dias úteis; não há entrega em cacifos de encomendas. |
| Espanha (ES) | SENHOR | 3 a 5 dias úteis |
| Finlândia (FI) | Posti | 3 a 5 dias úteis |
| França (FR) | La Poste | 3 a 5 dias úteis |
| Itália (IT) | Correios Italianos | 3 a 5 dias úteis |
| Países Baixos (NL) | DHL NL | 3 a 5 dias úteis |
| Polônia (PL) | DPD | 3 a 5 dias úteis |
endereço de entrega alternativo
Você pode especificar um endereço de entrega diferente dentro da área de entrega. Isso é possível durante o processo de compra. Ambos os endereços (de cobrança e de entrega) devem estar dentro da área de entrega da loja online.
Status do envio & Rastreamento de remessa
Assim que seu pacote sair do nosso armazém, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento. O status do pedido também pode ser visualizado na sua conta de usuário, em "Meus Pedidos".
Um aviso: O rastreamento geralmente fica ativo cerca de um dia útil após o envio. Se o número de rastreamento não funcionar imediatamente, tente novamente mais tarde.
Devoluções
Você encontra todas as informações sobre devoluções em nossa página informativa correspondente: Devoluções
Atendimento ao Cliente
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo(a).
E-mail: customerservice@khujo.com
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
