VRÁTENIE TOVARU

Ak chceš vrátiť objednaný tovar, dodržuj, prosím, nasledujúce pokyny:

  • Vrátenie tovaru je možné do 14 dní od prevzatia zásielky.
  • Samozrejme je možné vrátiť aj zľavnený tovar.
  • Tovar musí byť nepoužitý, nevypraný a v rovnakom stave, v akom si ho dostal.
  • Pôvodná visačka nesmie byť odstrihnutá.
  • Nevykonávame výmeny tovaru. Ak teda potrebuješ inú veľkosť alebo farbu, prosíme ťa, aby si zadal novú objednávku.
  • Reklamácie poškodených balíkov je potrebné uplatniť do 7 dní od dátumu doručenia.

Aby sme ti vrátenie tovaru čo najviac uľahčili, spolu so zásielkou dostaneš od spoločnosti Hermes vrátenú etiketu. Na vrátenie tovaru použite výhradne túto etiketu.

Uistite sa, že sú výrobky dobre zabalené a že všetky etikety zostanú nepoškodené, aby sme mohli vrátenie tovaru vybaviť rýchlo a bez problémov. Ak by ste potrebovali ďalšiu alebo novú spätnú etiketu, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.

Tu je príklad spätnej prepravnej nálepky, ktorá by mala byť priložená k tvojej zásielke.

Ak tomu tak nie je, kontaktuj, prosím, náš zákaznícky servis.

- Image from Khujo

Vrátenie tovaru v rámci Nemecka je pre teba bezplatné.

. Na vrátenie tovaru z iných európskych krajín prosím použij priloženú vrátenú nálepku. Aj v tomto prípade je vrátenie tovaru bezplatné.

Vo výnimočných prípadoch môže trvať až 3 týždne, kým obdržíme tvoju vrátenú zásielku.

Akonáhle bude tvoja vrátená zásielka spracovaná, môžetrvaťaž 7 dní, kým bude suma vrátená na tvoj pôvodný platobný prostriedok.

Vopred ti ďakujeme za trpezlivosť a pochopenie.

Ak máš ďalšie otázky alebo potrebuješ pomoc s vrátením tovaru, náš zákaznícky servis je ti kedykoľvek k dispozícii. Vždy sa snažíme pomôcť ti rýchlo a bez komplikácií.

Zákaznícky servis:
E-mail: customerservice@khujo.com
pondelok – piatok od 9:00 do 18:00