VRNITVE
Če želiš vrniti naročen izdelek, upoštevaj naslednja navodila:
- Vračilo blaga je mogoče v roku 14 dni od prejema blaga.
- Seveda je mogoče vrniti tudi blago v akciji.
- Izdelek mora biti neuporabljen, neopran in v enakem stanju, kot si ga prejel.
- Originalne etikete na izdelku se ne smejo odrezati.
- Zamenjave ne ponujamo. Če torej potrebujete drugo velikost ali barvo, vas prosimo, da oddate novo naročilo.
- Reklamacije zaradi poškodovanih paketov morajo biti vložene v roku 7 dni od datuma dostave.
Da bi vračilo potekalo čim lažje, boš skupaj s pošiljko prejel nalepko za vračilo podjetja Hermes. Za vračilo blaga uporabi izključno to etiketo.
Poskrbi, da so izdelki dobro zapakirani in da so vse etikete nepoškodovane, da bomo lahko vračilo hitro in brez težav obdelali. Če potrebuješ dodatno ali novo etiketo za vračilo, se obrni na našo službo za pomoč strankam.
Tukaj je primer nalepke za vračilo, ki bi morala biti priložena tvojemu paketu.
Če je ni, se obrni na našo službo za stranke.
Vračila znotraj Nemčije so zate brezplačna..
Za vračilo iz drugih evropskih držav uporabi priloženo nalepko za vračilo. Tudi v tem primeru je vračilo brezplačno.
V izjemnih primerih lahko traja do 3 tedne, preden prejmemo tvoj vračilni pošiljko.
Takoj ko bo tvoja vračilna pošiljka obdelana, lahkotrajado 7 dni, preden bo znesek vrnjen na tvoj prvotni način plačila.
Že vnaprej se ti zahvaljujemo za potrpežljivost in razumevanje.
Če imaš dodatna vprašanja ali potrebuješ pomoč pri vračilu, ti je naša služba za stranke vedno z veseljem na voljo. Vedno si prizadevamo, da ti pomagamo hitro in enostavno.
Storitve za stranke:
E-pošta: customerservice@khujo.com
od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.00
